Practicile comerciale neloiale
Când cumpăraţi bunuri şi servicii în UE, legislaţia europeană vă protejează împotriva practicilor comerciale neloiale, indiferent de modalitatea de achiziţionare pentru care optaţi cumpărături on-line, de la un magazin local sau de la un comerciant din străinătate.
Când promovează, vând sau furnizează produse, companiile trebuie să vă ofere informaţii clare care să vă permită să faceţi cumpărături în cunoştinţă de cauză. În caz contrar, acţiunile lor ar putea fi considerate neloiale. Practici înşelătoare şi agresive
Pentru ca o practica comerciala sa fie considerate incorecta, este necesar sa se stabileasca daca aceasta a influentat sau este probabil sa influenteze in mod esential decizia consumatorului mediu de a achizitiona acel produs sau serviciu.
Consumatorii europeni beneficiază de protecţie împotriva a două categorii principale de practici comerciale neloiale:
O practica comerciala este agresiva daca vanzatorul restrictioneaza alegerile dumneavoastra prin hartuire fizica sau psihica, prin corectie sau prin influenta nejustificata.
Un comerciant nu poate:
Daca ati fost victima unei practici comerciale incorecte, poti face o sesizare autoritatilor competente.
Pentru consiliere sau informații suplimentare puteți accesa www.infocons.ro sau puteți apela 021 9615, numar cu tarif normal în rețeaua Telekom, apelabil din toate retelele.
Adresa: Bd. Mărășești Nr. 127-129, Sector 4, 040253, București, România
Telefon: 021/319.32.66
E-mail: office@anpcppsr.ro, contact@infocons.ro
Adresa: Bucureşti, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1
Tel: 021.9551
Relaţii cu publicul
Telefon: 0372-131951
E-mail: office@anpc.ro
InfoCons - Organizație Națională pentru Protecția Consumatorilor este operator de date cu caracter personal înregistrat sub nr. 12617/05.10.2009.
InfoCons (www.infocons.ro), unica organizație din România cu drepturi depline în Consumers International, este o asociație de consumatori neguvernamentală, reprezentativă, de drept privat, fără scop lucrativ, cu patrimoniu distinct și indivizibil, independentă, întemeiată pe principii democratice, ce apără drepturile consumatorilor – membră fondatoare a Federației Asociațiilor de Consumatori.
Fii informat! Ia atitudine! Cunoaște-ți drepturile și exercita-le apelând 021 9615!