Cumpărături pe internet
Informaţii despre ceea ce urmează să cumpăraţi
Consumatorii au dreptul să primească informaţii clare, corecte şi complete din partea vânzătorilor cu privire la produsele sau serviciile pe care intenţionează să le cumpere.
De exemplu:
- principalele caracteristici ale produsului
- preţul care include toate taxele şi perioada în care acesta este valabil
- costurile de livrare
- modalităţile de plată, livrare sau executare
- identitatea vânzătorului, precum şi adresa poştală şi de e-mail a acestuia
- clauza care prevede posibilitatea de a vă retrage
- durata minimă a contractului.
Aceste cerinţe se aplică numai bunurilor şi serviciilor achiziţionate de la comercianţi on-line înregistraţi în UE, NU şi cumpărăturilor făcute pe site-uri de licitaţii.
Este bine întotdeauna să verificaţi unde este înregistrat vânzătorul. Faptul că o adresă de internet se termină cu „.eu”, „.ie” sau „.co.uk” NU este o garanţie că acesta este situat sau înregistrat în UE.
Caz real
Andrzej, care locuieşte în Polonia, a cumpărat cărţi de pe internet, însă cardul său de credit a fost debitat de o sumă care depăşea preţul afişat în momentul tranzacţiei pe site.
Întrucât legislaţia UE îi obligă pe comercianţi să afişeze preţul corect, care include toate taxele, Andrzej a sesizat compania şi autorităţile poloneze. În urma intervenţiei autorităţilor, acesta a primit înapoi diferenţa de bani.
Sursa : europa.eu
InfoCons (www.infocons.ro) - Asociație Națională de Protecția Consumatorilor, unica organizație din România cu drepturi depline în Consumers International, este o asociație de consumatori neguvernamentală, apolitică, reprezentativă, de drept privat, fără scop lucrativ, cu patrimoniu distinct și indivizibil, independentă, întemeiată pe principii democratice, ce apără drepturile consumatorilor – membră fondatoare a Federației Asociațiilor de Consumatori.
Fii informat! Ia atitudine! Cunoaște-ți drepturile și exercită-le apelând 021 9615!** din orice rețea fixă sau mobilă sau *9615*** din orice rețea mobilă!
**Număr de telefon apelabil din orice rețea fixă sau mobilă cu tarif normal în rețeaua Telekom
***Număr de telefon apelabil din orice rețea mobilă cu tarif normal
