Cerințe obligatorii pentru moteluri cu trei stele

Conform definițiilor și criteriilor minime obligatorii privind clasificarea structurii de primire turistice cu funcţie de cazare de tipul motel 3* trebuie să îndeplinească urmăroarele cerințe:

Din punct de vedere al stării generale a clădirii:

• Să fie afișat firma luminoasă sau iluminată cu tipul, denumirea unității și însemnul distinctiv reprezentând categoria unității;
• Existența unui parcaj auto în folosința structurii  de primire cu un număr de locuri de parcare minim 100% din numărul spațiilor de cazare cu locuri delimitate de parcare și dotat cu coșuri de gunoi;
• Să fie prevăzut cu rampă de acces al cărucioarelor pentru persoane cu disabilități locomotorii.

Din punct de vedere al organizării spațiilor și serviciilor aferente:

• Minim 5 spații de cazare;
• Program recepționer 24 ore;
• Existența unui serviciul de securitate și pază;
• Motelul trebuie să dețină un spațiu pentru administrație.

Din punct de vedere al instalațiilor:

• Spațiile trebuie să fie izolate fonic;
• Existența minima a unei sursei principale privind iluminatul public;
• Existența unei surce individuale pentru fiecare loc (veioză sau aplică);

Din punct de vederea al suprafeței minimă din cameră fără grup sanitar:

• Pentru cameră cu 1 loc, suprafața minimă 12 mp;
• Pentru cameră cu 2 locuri, suprafața minimă 12 mp;
• Pentru salonul din apartament, suprafața minimă 14 mp;
• Pentru dormitorul din apartament/garsonieră, suprafața minima 14 mp;
• Suprafața minimă a camerei de baie 3,5 mp;
• Înălțimea minima a spațiilor de cazare 2,7m;
• Culoarele și scările principale vor avea lățimea minimă de 1,40 m.

Din punct de vedere al numărului maxim de locuri dintr-o cameră și numărului maxim de locuri pentru un dormitor din apartament sau din garsonieră este de 2.

Din punct de vederea al dotării grupurilor sanitare:

• Pentru grupurile sanitare din incinta unei camera trebuie să dispună de următoarele:
  • Oglindă;
  • Coș pentru gunoi cu capac și sac menajer;
  • Cuier;
  • Perie și dezodorizant WC;
  • Suport pentru prosoape;
  • Săpun sau dozator cu săpun lichid;
  • Hârtie igenică;
  • Șampon, gel pentru duș, cască de baie;
  • Mâner de sprijin pentru intrare-ieșire din cadă;
  • Covoreș/prosop antiderapant sau alt echipament cu funcțiuni simila;r
  • 3 prosoape/persoană pentru față, picioare și baie.
• Pentru grupuri sanitare comune:
  • Însemn pentru marcarea pe sexe;
  • Oglindă;
  • Coș pentru gunoi cu capac și sac menajer;
  • Dozator cu săpun lichid;
  • Prosop rolă din hârtie sau din pânză/uscător de mâini;
  • Hârtie igenică;
  • Perie și dezodorizant WC.

Din punct de vedere al dotării din camera:

• Camera să dețină mochetă/covoare;
• Husă de protecție pentru saltea;
• Noptiere însoțite de fotolii/scaune;
• Oglindă;
• Suport pentru bagaje;
• Cuier;
• Veioză/ aplică la capătul patului;
• Pahare;
• Scrumieră de masa pentru camerele și spațiile destinate pentru fumători;
• Televizor cu recepție canale TV;
• Telefon și minibar frigorific cu produse în cameră;
• Cearceaf și pernă mare pentru pat;
• Perdele și draperii sau alte mijloace obturate;
• Mijloace de protecție împotriva insectelor.

Alte criterii:

• Fax la recepție;
• Seif/posibilitatea de a depozita valori la recepție;
• Încasarea contravalorii serviciilor și prin mijloace electronice de plată (carduri);
• Informații turistice și culturale;
• Acordarea de prim ajutor în caz de urgență/ trusă medical;
• Servirea micului-dejun;
• Bar de zi/ Café-bar;
• Trezirea clienților la cerere;
• Rezervarea de bilete pe mijloacele de transport;
• Primirea și transmiterea mesajelor și a corespondenței pentru turiști;
• Personalul care deservește turiștii să cunoască cel puțin o limbă străină de circulație internațională, în proporții de 25% din personalul de servire.

InfoCons (www.infocons.ro), Asociație pentru Protecția Consumatorilor, unica organizație din România cu drepturi depline în Consumers International, este o asociație de consumatori neguvernamentală, reprezentativă, de drept privat, fără scop lucrativ, cu patrimoniu distinct și indivizibil, independentă, întemeiată pe principii democratice, ce apără drepturile consumatorilor – membră fondatoare a Federației Asociațiilor de Consumatori.

Fii informat! Ia atitudine! Cunoaște-ți drepturile și exercită-le apelând 021 9615!*

*Număr de telefon apelabil din orice rețea fixă sau mobilă cu tarif normal în rețeaua Telekom