Cerințe obligatorii pentru hoteluri cu o stea

Conform definițiilor și criteriilor minime obligatorii privind clasificarea structurii de primire turistice cu funcţie de cazare de tipul hotel 1* trebuie să îndeplinească urmăroarele cerințe:

Din punct de vedere al stării generale a clădirii:

• Să fie afișat firma cu tipul, denumirea unității și însemnul distinctiv reprezentând categoria unității;
• Să fie prevăzut cu rampă de acces al cărucioarelor pentru persoane cu disabilități locomotorii;

Din punct de vedere al organizării spațiilor și serviciilor aferente:

• Minim 5 spații de cazare;
• Suprafața minimă prevăzută holului de primire (recepție) este de 1 mp/spațiu de cazare;
• În funcție de fluxul turistic, recepționerul are program fracționat;
• Existența unui serviciul de securitate și pază;
• Hotelul trebuie să dețină un spațiu pentru administrație;

Din punct de vedere al instalațiilor:

• Spațiile trebuie să fie izolate fonic;
• Existența minima a unei sursei principale privind iluminatul public;
• Existența unei surce individuale pentru fiecare loc (veioză sau aplică);
• Existența ascensoarelor la clădirile cu cel puțin P+6 și cu cel puțin 50 de spații de cazare

Din punct de vederea al suprafeței minimă din cameră fără grup sanitar:

• Pentru cameră cu 1 loc, suprafața minimă 10 mp;
• Pentru cameră cu 2 locuri, suprafața minimă 11 mp;
• Pentru cameră cu 3 locuri, suprafața minimă 14 mp;
• Pentru cameră cu 4 locuri, suprafața minimă 20 mp;
• Pentru salonul din apartament, suprafața minimă 12 mp;
• Pentru dormitorul din apartament/garsonieră, suprafața minima 11 mp;
• Înălțimea minima a spațiilor de cazare 2,5m;

Din punct de vedere al numărului maxim de locuri dintr-o cameră este de 4, în timp ce numărului maxim de locuri pentru un dormitor din apartament sau din garsonieră este de 2.

Din punct de vederea al dotării grupurilor sanitare:

• Pentru grupurile sanitare din incinta unei camera trebuie să dispună de următoarele:
  • Oglindă;
  • Coș pentru gunoi cu capac și sac menajer;
  • Suport pentru prosoape;
  • Săpun sau dozator cu săpun lichid;
  • Hârtie igenică;
  • Covoreș/prosop antiderapant sau alt echipament cu funcțiuni simila;r
  • 3 prosoape/persoană pentru față, picioare și baie;
• Pentru grupuri sanitare comune:
  • Însemn pentru marcarea pe sexe;
  • Cuier;
  • Oglindă;
  • Portprosop sau anou;
  • Coș pentru gunoi cu capac și sac menajer;
  • Dozator cu săpun lichid;
  • Prosop rolă din hârtie sau din pânză/uscător de mâini;
  • Hârtie igenică;
  • Perie și dezodorizant WC;

Din punct de vedere al dotării din camera:

• Camera să dețină un mobilier de bună calitate și mochetă/covoare;
• Husă de protecție pentru saltea;
• Noptiere însoțite de tamburele;
• Oglindă;
• Suport pentru bagaje;
• Cuier;
• Veioză/ aplică la capătul patului;
• Pahare;
• Cearceaf și pernă mare pentru pat;
• Perdele și draperii sau alte mijloace obturate;
• Mijloace de protecție împotriva insectelor;

Alte criterii:

• Fax la recepție;
• Seif/posibilitatea de a depozita valori la recepție;
• Informații turistice și culturale;
• Acordarea de prim ajutor în caz de urgență/ trusă medical;
• Trezirea clienților la cerere;
• Primirea și transmiterea mesajelor și a corespondenței pentru turiști;

InfoCons (www.infocons.ro), Asociație pentru Protecția Consumatorilor, unica organizație din România cu drepturi depline în Consumers International, este o asociație de consumatori neguvernamentală, reprezentativă, de drept privat, fără scop lucrativ, cu patrimoniu distinct și indivizibil, independentă, întemeiată pe principii democratice, ce apără drepturile consumatorilor – membră fondatoare a Federației Asociațiilor de Consumatori.

Fii informat! Ia atitudine! Cunoaște-ți drepturile și exercită-le apelând 021 9615!*

*Număr de telefon apelabil din orice rețea fixă sau mobilă cu tarif normal în rețeaua Telekom