Ai achiziționat un produs de la un comerciant din alt stat membru al Uniunii Europene și nu mai funcționează, iar acum ești plimbat de la vânzător la unitatea service autorizată, fără a ți se oferi o soluție… Ce poți face?
Ce sunt achizițiile transfrontaliere?
Ori de câte ori cumperi un produs sau un serviciu dintr-un alt stat membru al Uniunii Europene, faci o achiziție transfrontalieră, indiferent dacă mergi în statul respectiv sau folosești internetul.
Care sunt cele mai importante drepturi atunci când cumperi dintr-un alt stat membru?
Atenție! Dacă drepturile tale nu sunt respectate, poți beneficia de informare și asistență oferită gratuit de Centrele Europene ale Consumatorilor – ECC-Net.
Ce este ECC-Net?
Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor funcționează la nivelul întregii Uniuni Europene. Fiecare Centru este cofinanțat de Comisia Europeană și de guvernele naționale. În fiecare Stat Membru, precum și în Norvegia și Islanda, există câte un Centru European al Consumatorilor care te poate sprijini și îți poate oferi consultanță acasă, pentru probleme întâmpinate în afara țării.
Ce poate face Centrul tău European al Consumatorilor?
Ce nu poate face Centrul tău European al Consumatorilor?
InfoCons (www.infocons.ro) - Asociație Națională de Protecția Consumatorilor, unica organizație din România cu drepturi depline în Consumers International, este o asociație de consumatori neguvernamentală, apolitică, reprezentativă, de drept privat, fără scop lucrativ, cu patrimoniu distinct și indivizibil, independentă, întemeiată pe principii democratice, ce apără drepturile consumatorilor – membră fondatoare a Federației Asociațiilor de Consumatori.
Fii informat! Ia atitudine! Cunoaște-ți drepturile și exercita-le apelând 021 9615!*
InfoCons (www.infocons.ro) - Asociație Națională de Protecția Consumatorilor, unica organizație din România cu drepturi depline în Consumers International, este o asociație de consumatori neguvernamentală, apolitică, reprezentativă, de drept privat, fără scop lucrativ, cu patrimoniu distinct și indivizibil, independentă, întemeiată pe principii democratice, ce apără drepturile consumatorilor – membră fondatoare a Federației Asociațiilor de Consumatori.
Fii informat! Ia atitudine! Cunoaște-ți drepturile și exercită-le apelând 021 9615!** din orice rețea fixă sau mobilă sau *9615*** din orice rețea mobilă!
**Număr de telefon apelabil din orice rețea fixă sau mobilă cu tarif normal în rețeaua Telekom
***Număr de telefon apelabil din orice rețea mobilă cu tarif normal